برای خرید از تخفیفستان، ابتدا محصول مورد نظر را انتخاب کرده و روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس وارد صفحه پرداخت شوید، اطلاعات خود را وارد کنید و روش پرداخت را انتخاب نمایید. پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود.

بله. برای ثبت سفارش در تخفیفستان لازم است ابتدا در سایت عضو شوید.
با ثبت‌نام می‌توانید سفارش‌های قبلی خود را پیگیری کنید، از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید و در قرعه‌کشی‌ها شرکت کنید.

پرداخت آنلاین با کارت‌های عضو شتاب

استفاده از کد تخفیف در هنگام ثبت سفارش

در حال حاضر پرداخت سفارش‌ها فقط به صورت پس‌کرایه انجام می‌شود؛ یعنی هزینه پستی سفارش هنگام تحویل، به مأمور پست پرداخت می‌شود.
قبل از ارسال، مبلغ دقیق هزینه پستی برای شما از طریق پیامک یا تماس اطلاع داده خواهد شد.

سفارش‌ها معمولاً در همان روز کاری یا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.
زمان تحویل بسته به شهر و روش ارسال متفاوت است و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

بله. بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک و در پنل کاربری ثبت می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته را آنلاین پیگیری کنید.

سیاست مرجوعی کالا در تخفیفستان

سیاست مرجوعی کالا در تخفیفستان با هدف حمایت از حقوق مشتریان، حفظ رضایت آن‌ها و اطمینان از کیفیت کالاها تدوین شده است. ما تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین برای همه کاربران فراهم کنیم.

کالاهای خریداری‌شده در صورتی که دارای شرایط خاصی باشند، امکان بازگرداندن دارند. از جمله این شرایط می‌توان به مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در سایت (مانند رنگ، مدل یا ویژگی‌های محصول)، آسیب‌دیدگی در حین حمل و نقل یا نقص در بسته‌بندی، تاریخ مصرف گذشته بودن محصول، ارسال کالای اشتباه یا اثبات غیر اصل بودن کالا اشاره کرد.

در برخی موارد، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد. از جمله این موارد می‌توان به گذشت بیش از هفت روز از زمان دریافت کالا (در صورت انصراف از خرید)، باز شدن بسته‌بندی کالاهایی با ماهیت بهداشتی یا شخصی (مانند لوازم آرایشی، ماسک، لباس زیر و…)، استفاده نادرست یا آسیب‌دیدگی ناشی از مصرف توسط مشتری و همچنین کالاهایی که به‌صورت نهایی، تخفیف ویژه یا غیرقابل‌مرجوع مشخص شده‌اند اشاره کرد.

فرآیند مرجوعی کالا بسیار ساده است. مشتری می‌تواند درخواست خود را از طریق پنل کاربری در تخفیفستان یا تماس با پشتیبانی ثبت کند. پس از بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی و در صورت تأیید، برچسب بازگشت (Return Label) صادر و دستورالعمل ارسال کالا اعلام می‌شود. مشتری باید کالا را طبق دستورالعمل ارسال کند و نتیجه بررسی ظرف حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا اعلام خواهد شد.

در خصوص هزینه‌های بازگشت، در صورتی که علت مرجوعی شامل ارسال اشتباه، مغایرت کالا، معیوب بودن یا تقلبی بودن آن باشد، هزینه ارسال بر عهده تخفیفستان خواهد بود. در سایر مواردی که تصمیم به مرجوعی به دلایل شخصی از سوی مشتری گرفته شود، هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.

بازپرداخت وجه پس از تأیید نهایی مرجوعی انجام می‌شود. این فرایند حداکثر ظرف هفت روز کاری صورت می‌گیرد و مبلغ فقط به همان شماره حساب پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.

تخفیفستان متعهد است تمامی درخواست‌های مرجوعی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی کرده و نتیجه را به اطلاع مشتری برساند. در صورتی که تعداد مرجوعی‌های یک کالا از حد معمول بیشتر باشد، آن محصول به‌صورت موقت از سایت حذف و مجدداً مورد بررسی کیفی قرار می‌گیرد تا از تکرار مشکل جلوگیری شود.

تخفیفستان همچنین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در موارد خاص مانند ارسال کالای تقلبی توسط تأمین‌کنندگان، یا بروز مشکلات جدی در فرآیند ارسال و بسته‌بندی، بدون نیاز به تأیید اضافی، وجه مشتری را بازگرداند و موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.

تمامی سوابق مرجوعی‌ها در حساب کاربری مشتری قابل مشاهده است و تخفیفستان به‌صورت دوره‌ای گزارش‌هایی برای بررسی کیفیت خدمات و بهبود فرآیندها تهیه می‌کند تا رضایت کامل کاربران تضمین شود.

هزینه ارسال سفارش‌ها بر عهده مشتری است و به صورت در لحظه برای شما مشتری عزیز نشان داده خواهد شد.
برای سفارش‌های بالای 7۰۰ هزار تومان، ارسال رایگان خواهد بود و این موضوع در زمان ثبت سفارش به شما اعلام می‌شود.

بله، تخفیفستان فقط و فقط محصولات اصل و باکیفیت را عرضه می‌کند.
تمام کالاها مستقیماً از تولیدکنندگان معتبر یا واردکنندگان رسمی تهیه شده و قبل از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت ما بررسی می‌شوند.
ما هیچ‌گونه کالای تقلبی، کپی یا تاریخ‌گذشته را در فروشگاه عرضه نمی‌کنیم و تمام محصولات دارای ضمانت اصالت کالا هستند.
با خرید از تخفیفستان، خیال شما از بابت کیفیت، تازگی و اصالت محصول کاملاً راحت خواهد بود.

پشتیبانی تخفیفستان به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته فعال است.
برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفاً از طریق ثبت تیکت در پنل کاربری خود با ما در ارتباط باشید.
پس از ارسال تیکت، تیم پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی و پاسخ می‌دهد.